Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Недиджитал 3.0» (далее - Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг по созданию персонального мультфильма в сервисе MiniHero на сайте minihero.art (далее - Сервис).

Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Заключаемый на её условиях договор является публичным (ст. 426 Гражданского кодекса РФ): Исполнитель оказывает услугу каждому, кто обратился, на одинаковых условиях.

Полным и безоговорочным акцептом оферты является совершение действий, указанных в разделе 5. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты (ст. 438 Гражданского кодекса РФ), а Заказчик - ознакомленным с её текстом и согласным с ним.

Актуальная редакция оферты всегда размещена по адресу minihero.art/offer и доступна без регистрации. Дата редакции указана в начале страницы.

Оферта составлена на русском языке. Англоязычная версия сайта (minihero.art/en) является переводом, размещённым для удобства международной аудитории; при любых расхождениях преимущественную силу имеет русский текст настоящей оферты.

2. Термины

В настоящей оферте термины употребляются в следующем значении.

• →Исполнитель - ООО «Недиджитал 3.0», реквизиты указаны в разделах 3 и 20.
• →Заказчик - физическое лицо, акцептовавшее оферту. Заказчиком может быть только родитель или иной законный представитель ребёнка, изображённого на загружаемой фотографии.
• →Ребёнок - несовершеннолетний, чья фотография загружена для создания Героя.
• →Сервис - сайт minihero.art и личный кабинет Заказчика на нём.
• →Герой - анимационный персонаж, созданный по мотивам фотографии ребёнка.
• →Ролик - готовый анимационный видеофайл, результат оказания услуги.
• →Токены - единицы учёта предварительной оплаты услуг Сервиса, 1 токен равен 1 рублю РФ.
• →Формат - состав и цена конкретного варианта услуги, указанные на странице заказа.

3. Сведения об Исполнителе

Информация приводится в объёме, предусмотренном ст. 8 и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», и доступна до заключения договора.

• →Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Недиджитал 3.0»
• →ИНН 5041215406, КПП 504101001, ОГРН 1235000140847
• →Адрес (место нахождения): 143960, Московская область, г. Реутов, ул. Победы, д. 7
• →Сайт: minihero.art
• →Электронная почта для заказов, претензий и заявлений: a@nedigital.ru
• →Telegram для оперативной связи: @AntonKanavalau
• →Обращения принимаются круглосуточно через сайт и электронную почту; срок ответа на письменное обращение - 10 дней с даты получения

4. Предмет договора

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услугу по изготовлению персонального анимационного Ролика, главным героем которого является персонаж, созданный по фотографии ребёнка Заказчика, а Заказчик обязуется эту услугу оплатить.

Услуга оказывается дистанционно, через сайт Сервиса. Результат передаётся исключительно в электронной форме: файл появляется в личном кабинете Заказчика, уведомление о готовности направляется на указанный при заказе адрес электронной почты. Материальный носитель не изготавливается и не пересылается.

• →в состав услуги входят: обработка загруженной фотографии, создание вариантов Героя, генерация кадров и сцен, дикторская озвучка, музыкальное сопровождение, сборка и выдача готового видеофайла
• →сюжет, стиль изображения, имя и возраст ребёнка, ориентация кадра выбираются Заказчиком на странице заказа до оплаты
• →точный хронометраж Ролика заранее неизвестен и указывается приблизительно: длительность сцены определяется репликами диктора

5. Порядок заключения договора и момент акцепта

Договор заключается в следующем порядке.

• →Заказчик регистрируется в Сервисе, указывая адрес электронной почты.
• →Заказчик загружает фотографию ребёнка, указывает имя и возраст ребёнка и подтверждает, что является родителем или иным законным представителем этого ребёнка (ст. 64 Семейного кодекса РФ) и даёт согласие на обработку персональных данных ребёнка от его имени. Дата, время и IP-адрес предоставления согласия фиксируются в журнале согласий.
• →Сервис бесплатно показывает три варианта Героя. На этом этапе никакие денежные средства не списываются.
• →Заказчик выбирает формат, сюжет и параметры Ролика и видит итоговую цену, состав услуги и срок изготовления до оплаты.
• →Заказчик пополняет баланс токенов банковской картой либо использует имеющийся баланс и подтверждает заказ.
• →Акцептом оферты и моментом заключения договора является списание токенов за выбранный формат при подтверждении заказа. С этого момента начинается изготовление Ролика.

6. Результат создаётся с помощью искусственного интеллекта. Герой утверждается до оплаты

Ролик создаётся автоматически, с применением нейросетевых алгоритмов (генеративного искусственного интеллекта). Изображения кадров, движение, голос диктора и музыка синтезируются программой. Заказчик информируется об этом до заключения договора; это существенная характеристика услуги.

Гарантия «сначала герой, потом деньги»: по загруженной фотографии Сервис бесплатно и до оплаты показывает три варианта Героя. Заказчик оценивает сходство и стилистику, ничего не заплатив. Если ни один вариант не устраивает, Заказчик просто не подтверждает заказ: договор не заключается и никаких обязательств у него не возникает.

Герой является художественным образом по мотивам фотографии, а не портретом и не точной копией внешности ребёнка. Стилизация, упрощение черт лица, отличия в одежде, причёске и фоне - свойство технологии, о котором Заказчик предупреждён до оплаты.

• →не являются недостатком услуги: художественная стилизация и неполное портретное сходство Героя; отдельные визуальные артефакты генерации в части кадров; отличие фактической длительности Ролика от приблизительной, указанной на странице заказа; синтезированный характер голоса диктора
• →являются недостатком услуги и дают право на требования по разделу 15: файл не воспроизводится или повреждён; в Ролике отсутствует звук; Ролик не соответствует заказанным параметрам - имени ребёнка, выбранному сюжету, формату, стилю или ориентации кадра

7. Цена услуги и форматы

Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все налоги и сборы, подлежащие уплате Исполнителем. Стоимость и состав каждого формата отображаются на странице заказа до оплаты.

Цена заказа фиксируется на момент акцепта и не пересматривается задним числом. Формат «Индивидуальный» оформляется по отдельной заявке и изготавливается вручную.

• →Мультик, около 2 минут - 1990 ₽
• →Супергеройский, около 3 минут - 3490 ₽
• →Кино, около 2 минут в качестве 1080p - 4990 ₽
• →Индивидуальный: ролик до 3 минут, собирается вручную, включает до 3 правок - 15 000 ₽
• →Перегенерация одной сцены готового Ролика - 299 ₽
• →Пересборка (перемонтаж) Ролика после внесённых правок - 99 ₽
• →Смена голоса озвучки всего Ролика - 999 ₽

8. Токены, порядок оплаты и кассовые чеки

Расчёты в Сервисе ведутся в токенах: 1 токен равен 1 рублю РФ. Токены являются формой предварительной оплаты (аванса) услуг Исполнителя. Токены не являются электронными денежными средствами, цифровой валютой или ценной бумагой, на них не начисляются проценты и они не переводятся другим пользователям.

Пополнение баланса производится банковской картой через платёжный сервис Т-Касса (Т-Банк). Реквизиты карты вводятся на защищённой странице банка; Исполнитель их не получает и не хранит.

На каждый платёж формируется и направляется на указанный Заказчиком адрес электронной почты кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

• →токены за заказ списываются в момент подтверждения заказа
• →если генерация не состоялась по технической причине на стороне Исполнителя, токены за такой заказ возвращаются на баланс Заказчика автоматически
• →бонусные токены, начисленные без оплаты (например, за согласие на показ Ролика в галерее примеров или за отзыв), расходуются на услуги Сервиса, но не подлежат возврату денежными средствами

9. Сроки оказания услуги

Изготовление Ролика начинается сразу после акцепта. Ожидание на сайте не требуется: готовый Ролик появляется в личном кабинете, а на электронную почту приходит уведомление.

При превышении предельного срока Исполнитель уведомляет Заказчика письмом. Заказчик вправе назначить новый срок либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

• →варианты Героя - как правило в течение нескольких минут после загрузки фотографии, бесплатно и до оплаты
• →форматы «Мультик» и «Супергеройский» - ориентировочно 15 минут с момента акцепта
• →формат «Кино» - ориентировочно до 30 минут с момента акцепта: кадров больше и каждый рисуется дольше
• →предельный срок оказания услуги по форматам самообслуживания - 2 часа с момента акцепта
• →формат «Индивидуальный» изготавливается вручную: срок согласуется с Заказчиком в переписке до начала работ и фиксируется в ней

10. Передача результата, хранение файлов и удаление фотографии

Услуга считается оказанной, а результат переданным, в момент появления готового Ролика в личном кабинете Заказчика и направления уведомления на его электронную почту. Отдельный акт не составляется.

Исходная фотография ребёнка удаляется из Сервиса автоматически в срок не позднее 3 дней после готовности Ролика. Готовый Ролик при этом остаётся у Заказчика.

По истечении 14 дней с даты готовности Ролики переносятся в закрытое архивное хранилище. Доступ Заказчика к Ролику через личный кабинет сохраняется, при этом выдача файла из архива может занимать больше времени.

Хранение Ролика в Сервисе является дополнительным удобством, а не самостоятельной услугой хранения. Заказчику рекомендуется скачать файл сразу после получения уведомления. Удалить Ролик, Героя и связанные данные Заказчик может в личном кабинете в любой момент.

11. Права на готовый Ролик

Права на готовый Ролик принадлежат Заказчику. Исполнитель не сохраняет за собой прав использования Ролика и не претендует на них.

Заказчик вправе использовать Ролик любым не противоречащим закону способом: показывать в кругу семьи, дарить, публиковать в социальных сетях и мессенджерах, в том числе без указания на Сервис.

Исполнитель не публикует Ролик, не показывает его третьим лицам и не использует в рекламе без отдельного добровольного согласия Заказчика (раздел 13).

• →Заказчик гарантирует, что имеет законное право загрузить фотографию и что на ней изображён ребёнок, законным представителем которого он является
• →запрещается загружать фотографии третьих лиц без законных оснований и заказывать Ролики с противоправным содержанием
• →при нарушении этих условий ответственность перед третьими лицами несёт Заказчик; Исполнитель вправе отказать в оказании услуги и вернуть списанные токены на баланс

12. Данные ребёнка и родителя

Для оказания услуги обрабатываются: фотография ребёнка, имя ребёнка, возраст ребёнка, адрес электронной почты Заказчика, данные о платеже, а также IP-адрес и время предоставления согласия.

Фотографию загружает родитель или иной законный представитель ребёнка, он же даёт согласие на обработку персональных данных ребёнка от его имени (ст. 64 Семейного кодекса РФ, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).

Для генерации кадров и видео изображение передаётся внешнему технологическому провайдеру нейросетевой обработки Kie (kie.ai). Передаётся только само изображение; имя ребёнка и контактные данные Заказчика провайдеру не передаются. Такая передача является трансграничной (ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ), и Заказчик уведомлён о ней до оформления заказа.

• →фотографии не используются для установления личности, обучения моделей, рекламы или иных целей, кроме создания Героя и Ролика
• →полные условия обработки изложены в политике обработки персональных данных на сайте Сервиса; она является неотъемлемой частью настоящего договора
• →при отзыве согласия обработка прекращается, а данные ребёнка уничтожаются в срок не более 30 дней (ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ)

13. Публичная галерея примеров

Показ готового Ролика в открытой галерее примеров на сайте Сервиса возможен только по отдельному добровольному согласию Заказчика на распространение персональных данных (ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ, ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ). Полный текст согласия размещён по адресу minihero.art/consent-gallery.

Такое согласие не является условием оказания услуги. Сервис работает в полном объёме и без него, отказ от согласия ни на что не влияет и не меняет цену.

• →за предоставление согласия начисляется поощрительный бонус 300 токенов; при последующем отзыве согласия бонус не аннулируется
• →отозвать согласие можно кнопкой в личном кабинете или письмом на a@nedigital.ru
• →Ролик убирается из галереи не позднее 3 рабочих дней с момента получения отзыва
• →каждое предоставление и каждый отзыв согласия фиксируются в журнале с датой, временем, версией текста и IP-адресом

14. Отказ от услуги и возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ). Последствия отказа зависят от того, началось ли изготовление Ролика.

До оплаты отказываться не от чего: показ вариантов Героя бесплатен, договор ещё не заключён и никакие деньги не списываются.

• →до начала генерации: токены за заказ возвращаются на баланс Заказчика полностью, без удержаний
• →после начала генерации: Заказчик оплачивает фактически понесённые Исполнителем расходы (стоимость уже сгенерированных кадров и озвучки), остаток токенов возвращается на баланс; по запросу Заказчика Исполнитель сообщает расчёт удержанной суммы
• →неиспользованные оплаченные токены возвращаются денежными средствами по заявлению на a@nedigital.ru в срок не более 10 дней с даты получения заявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата
• →в заявлении на возврат указываются: адрес электронной почты аккаунта, дата и сумма платежа, номер заказа
• →бонусные токены, начисленные без оплаты, возврату денежными средствами не подлежат

15. Претензии и права при недостатках услуги

Претензия направляется на a@nedigital.ru с указанием номера заказа, даты и описания недостатка. Срок рассмотрения и ответа - 10 дней с даты получения претензии.

При обнаружении недостатков услуги (раздел 6) Заказчик вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного повторного оказания услуги (повторной генерации Ролика), соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатка своими силами либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Денежные требования, признанные обоснованными, удовлетворяются в течение 10 дней с даты их предъявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Требования, связанные с недостатками результата, предъявляются при его принятии либо в сроки, установленные законом для недостатков, которые не могли быть обнаружены при принятии результата.

16. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за качество и сроки оказания услуги в объёме, установленном законодательством о защите прав потребителей.

Условия настоящей оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, ничтожны (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

• →Исполнитель не отвечает за сбои оборудования, программного обеспечения и каналов связи на стороне Заказчика, а также за невозможность доставки письма при неверно указанном адресе электронной почты
• →Исполнитель не отвечает за действия внешних площадок и социальных сетей в отношении Ролика, опубликованного там самим Заказчиком
• →Исполнитель не отвечает за утрату Заказчиком скачанного файла
• →Заказчик отвечает за достоверность сведений, указанных при заказе, и за наличие у него прав на загружаемую фотографию

17. Возрастная маркировка и содержание Роликов

Контент, создаваемый Сервисом, соответствует категории информационной продукции 0+ и не содержит информации, запрещённой для распространения среди детей (ст. 5 Федерального закона № 436-ФЗ).

Сервис не предназначен для самостоятельного использования детьми: заказ оформляет и оплачивает совершеннолетний законный представитель ребёнка.

Исполнитель вправе отказать в изготовлении Ролика и вернуть списанные токены на баланс, если запрошенный сюжет или загруженные материалы противоречат закону, правам третьих лиц или настоящей оферте.

18. Срок действия оферты и её изменение

Оферта действует бессрочно, до её отзыва или замены новой редакцией. Актуальная редакция с датой размещается по адресу minihero.art/offer.

Изменения оферты не имеют обратной силы: к оплаченным и ещё не оказанным заказам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Отзыв оферты не затрагивает уже заключённые договоры.

Оформление нового заказа после публикации новой редакции означает согласие с ней.

19. Применимое право и порядок разрешения споров

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Это правило действует и в отношении заказов, оформленных из-за рубежа, в том числе через англоязычную версию сайта.

До обращения в суд сторона направляет письменную претензию на a@nedigital.ru; срок ответа - 10 дней с даты получения. Этот порядок не ограничивает право потребителя на обращение в суд в любой момент.

Если спор не урегулирован, потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

20. Реквизиты Исполнителя

Исполнителем по настоящей оферте выступает:

• →Общество с ограниченной ответственностью «Недиджитал 3.0»
• →ИНН 5041215406
• →КПП 504101001
• →ОГРН 1235000140847
• →Юридический адрес: 143960, Московская область, г. Реутов, ул. Победы, д. 7
• →Генеральный директор: Коновалов Антон Игоревич
• →Электронная почта: a@nedigital.ru
• →Telegram: @AntonKanavalau
• →Сайт: minihero.art